前幾年我曾談過(guò)80后一代的消費(fèi)心理特點(diǎn)，如今這一代人長(zhǎng)大了，他們大的已結(jié)婚成家，小的也開(kāi)始工作。今天討論80后一代人們的視角應(yīng)更多地是如何認(rèn)識(shí)他們?cè)诼殘?chǎng)上的表現(xiàn)和對(duì)商家的營(yíng)銷意義。

　　我國(guó)80后一代人作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)權(quán)力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)話語(yǔ)正在深刻影響著許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。如何深刻地解讀他們的消費(fèi)心理，把握時(shí)代潮流發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)于任何一家企業(yè)搶占未來(lái)市場(chǎng)都具有非常重要的意義

　　最近有人做了調(diào)查研究后認(rèn)為，80后一代人小時(shí)候的理想出奇地一致，都是長(zhǎng)大后想當(dāng)科學(xué)家，但科學(xué)家到底要做什么，有90%的80后根本都不知道。這一個(gè)教育問(wèn)題，然后如何解決可能三言兩句也說(shuō)不清。從全國(guó)考研的情況就不難理解了，如今大學(xué)的不少理工科專業(yè)已快要落到無(wú)人問(wèn)津的地步，而他們的小弟弟90后更是如此，他們的學(xué)習(xí)更加功利，從中學(xué)就不喜歡理科，造成各地的高考政策一改再改。當(dāng)然我們這里主要談80后的消費(fèi)心理變化，這一問(wèn)題應(yīng)讓人們特別是營(yíng)銷界精英們值得思考的。

　　有人就80后的消費(fèi)心理做過(guò)一次商業(yè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上世紀(jì)80年代出生的年輕人對(duì)品牌并不十分崇拜。有關(guān)調(diào)查顯示，100位受訪者中，購(gòu)買商品時(shí)將品牌作為第一標(biāo)準(zhǔn)的人僅占15%.選擇質(zhì)量的約占35%,價(jià)格稍次之，占20%,服務(wù)與外觀分別占17%和13%等等。這一調(diào)查表明，80后一代在購(gòu)物方面比起60后、70后一代更加務(wù)實(shí)。他們一方面有感覺(jué)自己買了過(guò)多過(guò)貴的東西而感到心疼，同時(shí)他們又對(duì)自己喜歡的東西不惜重金。也就是說(shuō)他們對(duì)時(shí)尚與個(gè)性化風(fēng)格產(chǎn)品是樂(lè)意買單的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80后中僅15%的人沒(méi)有這種感覺(jué)，50%的人偶爾有，30%的人經(jīng)常有，3%的人幾乎每次都有等等。

　　在購(gòu)買商品時(shí)的考慮因素，男性與女性有所不同。調(diào)查顯示，男性比女性更注重服務(wù)與商品的售后服務(wù)。有20%的男性將服務(wù)與售后服務(wù)作為選擇商品的第一考慮因素，僅有6%的女性做了相同選擇。相比之下，女性比男性更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。調(diào)查顯示，有60%的女性將質(zhì)量作為選擇商品的第一考慮因素，而男性僅33%.80后目前日常消費(fèi)的很大一部分是戀愛(ài)消費(fèi)，包括與情侶一起出去吃飯、看電影、約會(huì)、旅游等。個(gè)別男性的戀愛(ài)消費(fèi)占生活費(fèi)的六成之多。因?yàn)檫@一代人他們?nèi)伺c人之間的真正交流與溝通十在太少了。

　　作者幾年前也做過(guò)類似的研究，80后作為第一批獨(dú)生子女的代表，他們既是中國(guó)的一個(gè)特色產(chǎn)物，又是一個(gè)與世界各國(guó)同齡人幾乎有著相同觀念的群體。因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)在冷戰(zhàn)結(jié)束以后，全球消費(fèi)新潮與消費(fèi)文化基本趨向大同的年代。他們喜歡上網(wǎng)聊天、打電子游戲、手機(jī)換個(gè)不停、吃洋快餐和穿新潮服飾。

　　80后一代消費(fèi)者有獨(dú)特的思考方式和自我化的價(jià)值觀念，他們崇尚個(gè)性彰顯，特別是敢于標(biāo)榜自我，這是上一代人不敢想象的。因此作為商家或營(yíng)銷人就要研究商品在80后的消費(fèi)心智中代表什么，能滿足他們什么需要和利益。特別是品牌要不斷出新，他們父輩喜歡的兒子不一定喜歡，因?yàn)椴簧倨髽I(yè)維持品牌理念的做法只能是一廂情愿。80后喜歡跟風(fēng)走，明星對(duì)他們的影響大于廣告。

　　80后一代生活在信息化時(shí)代，他們喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物與團(tuán)購(gòu)。這可能是80后區(qū)別于60后、70后消費(fèi)者的一個(gè)明顯特征。精明的80后會(huì)在實(shí)體店里看好衣服，記下價(jià)格，然后去網(wǎng)上淘價(jià)格更便宜的相同款式，服裝、家電、化妝品、家居用品。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊他們一致認(rèn)為商場(chǎng)提供的是生活方式樣本和實(shí)際購(gòu)物體驗(yàn)，這些都是網(wǎng)絡(luò)無(wú)法替代的。然后面對(duì)“80后”的消費(fèi)喜好，網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)引起經(jīng)營(yíng)者的高度關(guān)注。如蘇寧、五星等家電連鎖企業(yè)都將網(wǎng)上購(gòu)買形式作為未來(lái)發(fā)展重要方面。越來(lái)越多的化妝品品牌也開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店兩個(gè)渠道銷售，價(jià)格、定位、宣傳推廣采用兩套方案，而實(shí)際配方并沒(méi)有兩樣，只是在網(wǎng)上賣得更加便宜。

　　有人研究認(rèn)為80后一代更喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂(lè)結(jié)合的營(yíng)銷模式，他們對(duì)廣告有天生的“免疫力”.要通過(guò)傳統(tǒng)的廣告形式打動(dòng)80后現(xiàn)在看來(lái)是不容易的。而相反，趣味性的、體驗(yàn)式的、互動(dòng)性的營(yíng)銷活動(dòng)更能打他們，激發(fā)他們的購(gòu)買欲。

　　也就是說(shuō)針對(duì)80后一代營(yíng)銷方式一定要應(yīng)消費(fèi)者而變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也許就是最適合80后一代的。因?yàn)榻裉斓?0后沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)是無(wú)法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。因此商家要學(xué)會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強(qiáng)與80后消費(fèi)者的溝通或熱點(diǎn)話題的營(yíng)造。難怪微軟最新的辦公軟件中一定有游戲，因?yàn)橛脩艚^大多數(shù)是80后一代，我們的經(jīng)營(yíng)們對(duì)此又能了解多少。