科美芯電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)科學(xué)管理的功能代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)。電子排隊(duì)呼叫系統(tǒng)結(jié)合了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，非常適合銀行營業(yè)廳、醫(yī)院、商場(chǎng)、車站、藥房等以及其他范圍小、種類單一但人群擁擠的場(chǎng)所，能使顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時(shí)光，為規(guī)范排隊(duì)管理、提高營業(yè)效率提供了一套全面的解決方案。系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)理念是以高科技的計(jì)算機(jī)手段來代替顧客排隊(duì)，保證服務(wù)按先來先辦的公平原則進(jìn)行，解決顧客為排隊(duì)帶來的煩惱為顧客提供一個(gè)最號(hào)的等候服務(wù)環(huán)境，切實(shí)保障客戶的隱私權(quán)。在一向以人口眾多著稱的中國，人們似乎早已習(xí)慣了排隊(duì)。不管是在銀行、醫(yī)院、車站、電信局或是在其它一些服務(wù)場(chǎng)所，人們前擁后擠地排成一隊(duì)，有時(shí)一排就是幾個(gè)小時(shí)。這種業(yè)務(wù)受理員坐著、客戶站著等待的服務(wù)方式與"用戶是上"的服務(wù)宗旨背道而馳！為了改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，我公司經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)研究，開發(fā)了這套排隊(duì)呼叫系統(tǒng)，它完全模擬了人群排隊(duì)過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能代替人們站隊(duì)的辛苦，把顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時(shí)光，使人擁有一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。我們將致力于過去讓人們站立式排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為歷史。

　　像數(shù)點(diǎn)/平方：2500

系統(tǒng)組成 

　　·主控制器或主控計(jì)算機(jī)
　　主控計(jì)算機(jī)完成對(duì)排隊(duì)信息的控制管理，包括排隊(duì)請(qǐng)求、分類和存儲(chǔ)并根據(jù)各服務(wù)窗口的工作狀況分配客流，掉隊(duì)和插隊(duì)處理等，同時(shí)可以查詢顯示、分類記錄和分析各窗口的狀態(tài)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率及顧客等候時(shí)間等資料。主控計(jì)算機(jī)還能對(duì)某些系統(tǒng)工作參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)其到達(dá)預(yù)先設(shè)定的極限值時(shí)發(fā)出相應(yīng)的報(bào)警信號(hào)。

　　·號(hào)票打印終端
　　系統(tǒng)中排隊(duì)的方式是以分類號(hào)票進(jìn)行自動(dòng)排號(hào)，系統(tǒng)可以設(shè)置一臺(tái)或多臺(tái)號(hào)票打印終端（簡稱號(hào)票機(jī)），號(hào)票機(jī)能夠由顧客選擇其所需的服務(wù)類別，自動(dòng)打印該顧客當(dāng)天到達(dá)該服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)間及順序號(hào)。顧客在號(hào)票機(jī)上取得號(hào)票后即自動(dòng)進(jìn)入排號(hào)系統(tǒng)。同時(shí)號(hào)票上還有提示顧客等候的區(qū)域位置及預(yù)計(jì)等候的時(shí)間等信息。

　　·主顯示屏
　　主顯示屏安放在等候區(qū)域的明顯位置，讓所有顧客看見。您可根據(jù)環(huán)境布局要求安置一塊或多塊主顯示屏，當(dāng)新的顧客號(hào)被呼叫時(shí)，顧客號(hào)碼和服務(wù)柜臺(tái)號(hào)將被閃動(dòng)顯示，同時(shí)伴隨著語音提示。一個(gè)主顯示屏可同時(shí)顯示多條呼叫信息并保持一定時(shí)間。在顯示呼叫信息的間隔還可以顯示任意預(yù)先編輯的廣告信息。

　　·柜臺(tái)窗口顯示屏
　　每一個(gè)服務(wù)柜臺(tái)上方可設(shè)置一個(gè)窗口顯示屏，顯示正在接受服務(wù)的顧客號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的號(hào)碼被呼叫時(shí)，顯示屏上面的號(hào)碼會(huì)閃爍幾秒鐘，提示顧客柜臺(tái)正在等待顧客，使顧客有時(shí)間去到相應(yīng)的柜臺(tái)，獨(dú)享柜臺(tái)職員提供的服務(wù)。

　　·柜臺(tái)操作終端
　　服務(wù)人員使用操作終端接受系統(tǒng)的命令、處理預(yù)約、請(qǐng)求幫助或通知系統(tǒng)本窗口暫停服務(wù)等操作。在每處理完一個(gè)顧客的業(yè)務(wù)后，按"下一個(gè)"鍵通知主控器可以接受新的任務(wù)。服務(wù)人員可以接受顧客的預(yù)約，通過按鍵輸入相應(yīng)的信息在主控計(jì)算機(jī)中備案。