9月5日晚，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件，他表示，促進(jìn)新商業(yè)文明、堅(jiān)持理想和使命一定要付出巨大代價(jià)，但阿里巴巴從來不會因?yàn)槔娑淖冏约?，呼吁全體阿里人走堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路。

　　馬云在郵件中說到：“堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，創(chuàng)造開放透明，誠信責(zé)任，分享的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體。”

　　馬云在郵件中也特意提及了此前的淘寶網(wǎng)搜索規(guī)則調(diào)整事件。此前，淘寶網(wǎng)針對搜索規(guī)則的調(diào)整遭部分淘寶賣家激烈反對，指責(zé)淘寶規(guī)則調(diào)整意在獲取更多商業(yè)利益，甚至一度有賣家串聯(lián)到淘寶聚眾抗議。

　　“我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法。”馬云在郵件中肯定了之前淘寶網(wǎng)作出的搜索調(diào)整方向，表示該調(diào)整是基于保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)也是支持誠信賣家的。而根據(jù)淘寶網(wǎng)之前宣布，搜索排序著重加大了對賣家服務(wù)質(zhì)量的權(quán)重，這也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇賣家考慮最多的因素。

　　但馬云也對這種好意被曲解──“支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益”──感到遺憾。馬云對淘寶區(qū)別對待大賣家和中小賣家的指責(zé)做出回應(yīng)稱，只有誠信、開放和是否曾擔(dān)責(zé)任的區(qū)別，阿里巴巴將全力支持那些誠信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)和賣家。

　　馬云郵件中再次強(qiáng)調(diào)： “我們的上帝只有一個(gè)，那就是用戶!”他認(rèn)為，從阿里巴巴提出建立開放、透明、分享和責(zé)任的新商業(yè)文明這一使命和目標(biāo)起，就一定會遇到，以后還會遇到不同類型的阻力和困難。為此，馬云向員工發(fā)出號召，為了切實(shí)的目標(biāo)，憑借自身努力去改變和完善商業(yè)社會。

　　馬云表示，創(chuàng)造新商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。” 他坦承，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會，我們不是生活在真空世界。“很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，……人們不相信還有人會做好事，還會有人會為理想和原則而工作。”

　　“我們從來不會因?yàn)槔娑淖冏约?，更不會因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t!”馬云繼而直言，“我們將會面對任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則!今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會認(rèn)真傾聽而修改。否則我們將會猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命!”

　　郵件最后，馬云嚴(yán)詞批評了那些希圖借助或通過鬧事和傳播謊言獲利的行為，稱其在破壞和打擊數(shù)千萬以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益。并號召阿里人為理想而戰(zhàn)。

　　附：馬云內(nèi)部郵件公開信《為理想而生存》全文

　　各位阿里人，

　　幾天前，有朋友問我今生最相信什么，我說：”我相信相信!”。

　　最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威…看到那么多同事很委 屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：”我們到底做錯(cuò)了什么，為了鼓勵(lì)大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持七年不向會員強(qiáng)制收取開店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān) 持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎?我們選擇

　　的路對嗎?我們是否應(yīng)該放棄自己促進(jìn)新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢公司……”

　　本來應(yīng)該早點(diǎn)和大家做一個(gè)交流，談?wù)勎业目捶?，但最近一系列的問題…呵呵，我覺得阿里人必須有這么一個(gè)經(jīng)歷，阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑 戰(zhàn)，”男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流是因?yàn)榭斓桨⒗?十一周年慶了，到了我們重溫去年這時(shí)候提出的：阿里巴巴要促進(jìn)開放、透明、分享，責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺， 為全世界解決一個(gè)億的就業(yè)機(jī)會，為全球十億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺……的時(shí)候。

　　從提出這么一個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺得我們從此以后會走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會碰見各種不同類型的阻力和困難。今天的麻煩還僅僅是 個(gè)開頭，我們會碰上越來越多的挫折…堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，促 進(jìn)開放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體還有是上世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。。

　　前段時(shí)間，淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為是正確的!我深以為豪的是我們的同事能 放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法!!!但遺憾的是大家的好意被曲解，支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi) 者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益.:( 因?yàn)槲覀儺吘共皇巧钤谡婵盏氖澜缋铮?互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對欺詐，假貨橫行等一切社會現(xiàn)象。今天的社會上出現(xiàn)了很大的消極，浮燥的情 緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對世界的片面認(rèn)識強(qiáng)加給別人，……還有不少媒體過度的使用”懲惡”的手端，而不是” 扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會做好事，還會有人會為理想和原則而工作..。。

　　堅(jiān)持還是放棄? 放棄，從此以后我們就會成為一家平庸的公司，因?yàn)槔娑钪?，我們可能會在一段時(shí)間里會很輕松，會很賺錢…而堅(jiān)持理想，我們也許會每天碰上今天的狀況，我 們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。但堅(jiān)持也會讓我們生存和工作的有意義，堅(jiān)持也會讓我們能在21世紀(jì)里成為一家真正對人類社會有貢 獻(xiàn)的公司，讓我們今天付出的一切努力有獨(dú)特的回報(bào)…

　　我想阿里人應(yīng)該，必須也只有選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路!!

　　對那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會各界朋友們說， 我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶。我們會更加在平時(shí)的工作中完善自己的服務(wù)和功能，我們會加強(qiáng)傾聽客戶，我們會堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益， 維護(hù)賣家利益為原則。我們堅(jiān)信在未來的商業(yè)社會里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠信不誠信的 區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別，只有承擔(dān)責(zé)任和不承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別…我們將全力支持那些誠信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。我們?yōu)槲覀冏约汗ぷ髦械牟划?dāng)，不成熟， 不完善而道歉，我們保證將不斷的努力，不斷的創(chuàng)新…我們不追求最具影響力，我們追求對人類，對社會，對家庭和對自己最有貢獻(xiàn)力!

　　對那些辛苦創(chuàng)業(yè)者們，我想說今天是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)候。一切夢想的成功一定和眼淚和汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠信努力有關(guān)! 商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭，不誠信的競爭，不公平的競爭!怨天尤人的人永遠(yuǎn)會輸給擁抱變化、改變自己的人!

　　對于我們的阿里人，我想說的是，我們堅(jiān)持了十一年的理想很不容易，但我們還將堅(jiān)持91年的理想! 我們從第一天起就堅(jiān)持賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由80、90后組成的公司，我們必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于 這個(gè)社會，我們會因?yàn)榻裉斓纳鐣h(huán)境而成長，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會的完善而存在!這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。阿里人， 我們自己的未來一定是由我們今天樂觀積極的態(tài)度和努力決定的!

　　對那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會因?yàn)槔娑淖冏约?，我們更不會因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t! 我們將會面對任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會放棄自己的原則! 今后我們希望全社會來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會認(rèn)真傾聽而修改。否則我們將會猶如捍衛(wèi) 生命那樣捍衛(wèi)我們的使命!

　　請那些想通過鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動不僅僅在傷害兩萬多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，你們也在破壞和打擊數(shù)千萬以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企 業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益。阿里人感謝真誠的建議和批評，但是別有用心的意見，無理取鬧和片面的東西，我們不會接受，即使你們付諸于游行示威甚至更加過激的 手段，試圖通過這些手段讓我們讓步屈服，數(shù)億消費(fèi)者不會答應(yīng)的。我們堅(jiān)信并會積極的參與到社會積極進(jìn)步的力量中去…

　　阿里人，為理想而戰(zhàn)吧!

　　此時(shí)此刻，非我莫屬!

　　馬云

　　2010.9.5